Política de Cancelación y Reembolsos

1. Qué se contrata en TuCajaPro

TuCajaPro es un servicio digital de suscripción (software como servicio). No se venden productos físicos ni hay envíos. Al contratar un plan pago obtienes acceso inmediato a las funcionalidades de ese plan durante el período contratado (mensual o anual).

2. Sin cobros automáticos

La contratación de un plan pago es un pago único por el período elegido (mensual o anual). TuCajaPro no guarda los datos de tu tarjeta ni realiza cobros recurrentes: al terminar el período, tu cuenta vuelve sola al plan Gratis y no se te cobra nada más.

No necesitas cancelar nada para dejar de pagar: simplemente no vuelvas a contratar. Si quieres dejar de usar un plan pago antes de que termine su período, puedes hacerlo cuando quieras desde Configuración → Suscripción o escribiéndonos a [email protected]. Tus datos y comprobantes se conservan y siguen accesibles bajo los límites del plan Gratis.

3. Reembolsos

Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, no se realizan reembolsos por períodos ya iniciados, sean mensuales o anuales.

Antes de contratar un plan pago puedes usar el plan Gratis, sin costo ni tarjeta de crédito, para evaluar si TuCajaPro se ajusta a tu negocio.

4. Cobros duplicados o errores de facturación

Si detectas un cobro duplicado, un cobro por un monto distinto al del plan contratado, o cualquier error atribuible a TuCajaPro, escríbenos dentro de los 30 días del cargo a [email protected] adjuntando el comprobante. Verificado el error, se devuelve el monto cobrado de más al mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Cómo solicitar una cancelación o revisar un cobro

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +51 936 578 570
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 7:00 p. m. (hora de Perú)

Toda solicitud recibe respuesta dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.